FAQ - Často kladené otázky

Běžně do kroužku přijímáme děti od 4 let, záleží však na jejich fyzické zdatnosti, schopnosti udržet rovnováhu a pracovat v kolektivu (jedná se o skupinovou výuku). Sportovně nadané děti jsou schopné fungovat v kroužku i od 3 let (po domluvě rodičů se školou), některým to naopak může dělat problémy i v 6 letech. Podmínkou účasti dítěte v kroužku je, aby umělo samo stát na bruslích (myšleno: stojí a hned nespadne, stojí bez pomoci a přidržování).

Ano, samozřejmě můžeme. Na svačiny i oběd jsme schopni zajistit bezlepkovou plnohodnotnou stravu. Je nutné nás o nutnosti bezlepkové stravy pro Vaše dítě informovat co nejdříve (nejlépe již v přihlášce). Za bezlepkovou stravu se z důvodu dražších surovin připlácí.

Vaše dítě bude na příměstský tábor řádně přihlášeno, jakmile vyplníte on-line přihlášku, uhradíte cenu tábora dle pokynů k platbě a platba za tábor bude připsána na bankovní účet školy.

Dítě je možné přehlásit na jiný termín pouze v případě, že je na požadovaném novém termínu volné místo. Je však nutné vzít v potaz, že žádost o změnu termínu již po uhrazení tábora je považováno jako storno původně nahlášeného termínu a bude tak postupováno dle storno podmínek, které v přihlášce potvrzujete. Pokud jste si nesjednali pojištění proti stornu a nechcete-li zbytečně přijít o finanční prostředky, doporučujeme Vám v takovém případě zajistit za nemocné dítě na původní termín náhradu.

Dítě je možné přehlásit na jiný termín pouze v případě, že je na požadovaném novém termínu volné místo. Je však nutné vzít v potaz, že žádost o změnu termínu již po uhrazení tábora je považováno jako storno původně nahlášeného termínu a bude tak postupováno dle storno podmínek, s nimiž jste v přihlášce souhlasili a potvrdili je.
Jsou dvě možnosti, jak můžete tuto záležitost vyřešit:
1.) Uhradíte storno poplatek dle storno podmínek a přihlásíte se na nově požadovaný termín.
nebo
2.) Zajistíte za sebe náhradu na původním termínu (vyrovnání si vyřídí rodiče mezi sebou) a bez storno poplatku se přihlásíte na nově požadovaný termín.

Ano, náš systém kontroluje každý den příchozí platby a pokud jste správně vyplnili platební údaje, automaticky je zpáruje a odešle Vám informační e-mail, že byl tábor v pořádku uhrazen. V případě, že platba nedorazí v termínu splatnosti, kontaktujeme poté rodiče s dotazem, zda mají o místo na táboře stále zájem. Pokud jste platbu odeslali a přesto Vám e-mail nedorazil, zkontrolujte si složku SPAM. Chcete-li platbu ověřit, můžete se nás samozřejmě dotázat telefonicky nebo e-mailem.

Ano, je to možné. Tuto informaci doplňte do poznámky v přihlášce, doplňte fakturační údaje, případně pošlete zvlášť e-mailem další informace (podklady) pro fakturaci. Upozornění: Při fakturaci na zaměstnavatele je fakturována cena táboru v plné výši (bez slev).

Ano, samozřejmě že můžete. Cena doplatku odpovídá ceně počtu hodin, které si chcete doplatit. Příklad: Zaplatil jste si 1 lekci = 350 Kč (platba předem), chcete si doplatit další 2 lekce, dle ceníku doplatíte 600 Kč (platba předem).

Ano, potřebujeme. Pokud se na víkendový seminář hlásíte např. 1 den před jeho konáním a provádíte platbu převodem na bankovní účet, platba se nestihne připsat na náš bankovní účet. V takovém případě vždy vyžadujeme potvrzení o provedené transakci před začátkem výuky (elektronicky e-mailem nebo osobně přinést na výuku).

Zrušení účasti na výuce nám mj. musíte oznámit především v písemné podobě e-mailem, uhrazené prostředky za výuku Vám vrátíme dle příslušných storno podmínek, které jste akceptovali při provedení přihlášky. Pokud jste v situaci, že nemáte nárok na vrácení účastnického poplatku, doporučujeme Vám, abyste za sebe poslali náhradníka.

Jistě sami uznáte, že pro pořádek se uhrazená platba předem vztahuje pouze k objednané výuce, na kterou jste provedli přihlášku, není proto možné jen tak za platbu vztahující se k určité zorganizované výuce čerpat jinou výuku. Proto si nejprve zkontrolujte, zda máte při stornování účasti právo na vrácení účastnického poplatku. Pokud jste v situaci, že nemáte nárok na vrácení účastnického poplatku, doporučujeme Vám, abyste za sebe poslali náhradníka. Nezapomeňte nám prosím zrušení účasti na výuce oznámit v písemné podobě e-mailem.